净水器变“漏水器” 这可咋办？ KSYHPD

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“净水器变成‘漏水器’，还把地板泡坏了，真是烦人。”日前，咸安市民刘女士遇上烦心事，购买不到半年的名牌净水器出现漏水现象，家中的木地板都被泡坏了，商家还拒绝赔偿相应损失。

刘女士说，那天自己下班回家，推开房门一看，发现客厅地面上全是水，将近30平米的实木地板已经被泡坏。经过仔细查看，发现原来“罪魁祸首”是净水器，不知道什么时候在漏水，刘女士很气愤，这是花了1900元买的品牌净水器，居然用了不到半年就出现这么严重的质量问题。

于是，刘女士找到商家，要求商家退还1900元，并赔偿地板损失6000元，但商家却只同意赔偿3000元。经过多次交涉，双方仍未能达成一致，刘女士只好寻求工商部门的帮助。

咸安区工商局环城工商所接到投诉后，立即派人赶往现场查看。

经调查，刘女士反映的情况属实，确实有部分实木地板因净水器漏水，造成起反渗透净水设备厂家泡、起皱现象。工商执法人员认为，根据《消费者权益保超滤水设备护法》第五十二条规定，因商家提供的商品出现质量问题，造成了消费者刘女士的经济损失，商家应该承担退还货款、赔偿损失等民事责任。

经工商执法人员的耐心调解，商家答应立即退还刘女士净水器货款1900元，并赔偿损失6000元。

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