水卡里还有钱净水机却已拆 业主要求退费没音信 KSYHPD

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手中水卡里的钱没有用完，净水机却拆除了。如今，唐山龙云楼小区的一些业主手里拿着水卡却无处打水，也没有得到有关企业的退费。

苏女士是有水卡的业主之一。她告诉记者，几年前东研康基集团唐山分公司在该小水处理反渗透设备区安装了净水机，并向居民出售水卡。她购买了两张水卡，每张价值300元。谁知今年5月份小区净水机突然被拆除，苏女士手中水卡余额还有500余元。“我们买过水卡的业主向东研康基询问净水机被拆除的原因，对方答复是因为与小区物业合同到期。”苏女士说，既然水卡已不能使用，业主们就要求东研康基集团唐山分公司退还卡中余额，但是对方一直说，公司总部在北京，他们要按照程序向上申请。“这一晃近两个月了，退费的事还没有影儿呢!”苏女士说。

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日前，记者根据苏女士提供的电话，联系到东研康基集团唐山分公司客服部。对方一位主管告诉记者，关于退费，他们是按照公司规定办事，公司有规章制度。但该主管并未说清，什么时间以何种方式为持有水卡却不能打水的居民退费。随后，该主管拒绝了记者的电话采访。

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